Simbe Robotics Inc. הודיעה היום על התרחבותה לטורקיה עם השותפה CarrefourSA. החברות יפרסו את מערכות ניהול המלאי של Store Intelligence של Simbe.
מספר גדל והולך של קמעונאים משקיעים בטכנולוגיה ובנתונים כדי לשפר את חווית הקנייה, לשפר את שביעות הרצון של הצוות ולהגדיל את ההכנסות, ציין סימבה. החברה שבסיסה בדרום סן פרנסיסקו הוסיפה כי מחקר חדש מצא כי למעלה משלושה מתוך ארבעה קונים רואים בחיוב רובוטים בחנות.
Simbe אמר כי פלטפורמת Store Intelligence שלה משלבת ראייה ממוחשבת, בינה מלאכותית ורובוט הסריקה האוטונומי של Tally. על ידי מתן נראות קרובה בזמן אמת לקמעונאים לגבי תנאי החנות והמדף, הדיגיטליזציה מספקת להם הזדמנויות חדשות לכבוש נתח שוק, נטען.
Simbe מגדיל פריסות עם שותפים
השותפות של Simbe עם CarrefourSA באה בעקבות פריסות חדשות ומורחבות ב-Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash ו-BJs Wholesale Club.
קבוצת Carrefour פתחה את השוק הראשון שלה בטורקיה בשנת 1993. בשנת 1996, עקב השותפות בין Sabancı Holding, שונה שמה ל-CarrefourSA. החברה ממשיכה להפעיל חנויות קמעונאיות והשיקה את מסעדות "Lezzet Arası" ומערכת "סוחרים" לתמיכה ביזמים מקומיים.
CarrefourSA פרסה את טלי בחנויות נבחרות בטורקיה הקיץ, והוסיפה מדינה חדשה לרשימת שלוש היבשות של Simbe. הרובוט הנייד סורק מדפים כדי להבטיח שהפריטים מצוידים ומתויגים כראוי, כך שחברי צוות CarrefourSA יכולים להתמקד במתן חווית קנייה טובה יותר, אמרו השותפים.
סימבה טען כי קמעונאים מובילים ברחבי העולם - כמו גם חברות Fortune 500 שטרם הוכרזו - הבינו החזר משמעותי על השקעה (ROI) ושינו את העסקים שלהם באמצעות הטכנולוגיה שלה.
החברה קיבלה פרס RBR Robotics Innovation לשנת 2024 על שותפותה עם BJ's Wholesale Club, המשלב את Tally בכל 237 החנויות שלה בארה"ב.
קונים אומרים שהם מעדיפים חנויות שמשתמשות ברובוטים
התסכולים העיקריים של הקונים כיום הם תמחור לא עקבי, מבצעים מבלבלים ומלאי נמוך או אזל במלאי, כך עולה מהמחקר. זה יכול להוביל לחוסר שביעות רצון וחוסר אמון, אבל רוב של 400 קונים בארה"ב שנשאלו אמרו שיש להם רגשות חיוביים כלפי רובוטים בחנות.
רובוטי מלאי, שעוזרים לשמור על המדפים מלאים במוצרים הנכונים במחיר הנכון, יכולים להקל על נקודות כאב נפוצות, לדברי סימבה. הם יכולים גם לשפר את חווית הקנייה ולעזור לבדל קמעונאי, אמרה החברה.
המחקר, שנערך על ידי Diagnostic Measurement Group, דיווח גם כי:
רק 4% מהקונים אמרו שהם רואים רובוטים קמעונאיים באור שלילי. רוב הקונים (77%) רואים בחיוב רובוטים בחנות, וכמעט כל הקונים (96%) הם בעלי גישה חיובית או ניטרלית.
רוב הקונים רואים בקמעונאים עם רובוטים בחנות חדשניים (84%) וכחברות צומחות (80%) שמשקיעות בחוויית הלקוח (76%).
רוב המשיבים בסקר אמרו שהם מאמינים שרובוטים ישפרו את הדיוק של תיוג על המדף (72%) ויבטיחו שהמוצרים שהם רוצים יהיו זמינים על המדף (69%).
החיוביות של הקונים נשארה קבועה לאורך חשיפה חוזרת לרובוטים קמעונאיים בחנות. כל (100%) הנשאלים שאהבו לראות רובוט פעם אחת הרגישו אותו הדבר בשלוש פעמים או יותר.
קונים תכופים מרגישים אפילו יותר חיוביים לגבי רובוטים, והם אוהבים רובוטים בחנויות 29% יותר מאשר קונים נדירים.
רוב הצרכנים (61%) נוטים יותר לקנות בקמעונאים שיש להם רובוטים בחנות.
המגמות הנ"ל צפויות להתרחב, מכיוון שצרכנים צעירים יותר מעדיפים רובוטים קמעונאיים בחנות.
"בתחילת 2024, IGD חזה שהקמעונאים יתמקדו בראייה ממוחשבת, אוטומציה, רובוטיקה ובינה מלאכותית כדי להניע את הפרודוקטיביות ולהפחית עלויות", אמר טובי פיקארד, שותף בכיר לחוזים עתידיים קמעונאיים במכון להפצת מכולת (IGD).
"מספר הקמעונאים ברחבי גיאוגרפיים שממנפים כעת את הטכנולוגיה של Simbe הוא דוגמה מצוינת לתחזית של IGD שמתממשת", הוסיף. "לגבי הסקר האחרון שנערך בקרב קונים בארה"ב, הממצאים עולים בקנה אחד עם מה ששמעתי בעבר ממנכ"לים ומנהלי חנויות, שסיפרו לי כיצד טלי עוזרת לעלות לחנויות שלהם כשהרובוט מביא שמחה והתרגשות לקונים, במיוחד אלה עם ילדים".
"ככל שהיתרונות של אוטומציה, ראייה ממוחשבת, רובוטיקה ובינה מלאכותית ממשיכים להיות ברורים יותר - משיפור שיעורי בחירת המסחר האלקטרוני ועד הבטחת תאימות לפלנוגרמה ואפשרות סיורים בחנויות וירטואליות - אני מצפה שנראה יותר ויותר קמעונאים שמיישמים טכנולוגיה כזו להבטיח שהם יישארו יעילים מבחינה תפעולית ומציעים את השירות הטוב ביותר לקונים", אמר פיקארד.