במצב משלוחים מסורתי, האוכל מועבר על ידי מלצרים. לפעמים קרה משלוח שגוי, שנגרם מגורמים כמו מספר הלקוחות, מספר האוכל שנמסר וזיכרון המלצר עצמו. מסעדות רבות ניסו גם לחדש את דרכי המשלוח, איסוף הארוחות והסדר כדי למנוע את בעיית שליחת הארוחה הלא נכונה, כמו הגדרת לוחית המספר והכנסת דרך סריקת הקוד להזמנת הארוחה.
ישנן שתי דרכים להשתמש בלוחית המספר. האחת היא להניח לוחית מספר על השולחן לאחר ההזמנה, אך המלצרים צריכים לחפש סביבם את הצלחת המתאימה כדי לחלק את הארוחה, מה שלוקח יותר זמן וחלק מהלוחיות לא יפות. השני הוא שהלקוח לוקח את לוחית המספר כדי לאסוף את הארוחה, והאורחים צריכים להמתין לקריאת השידור. יש טעויות או עמלות שמשפיעות על חווית האוכל. למרות שהכנסת שיטת הזמנת קוד QR משמיטה את שלב הזמנת המלצר, והמלצר יכול להיפטר משליחת הארוחה הלא נכונה גם כשהוא יודע את מצב השולחן, זה עדיין לא יכול לפתור את הבעיה של צוות לא מספיק כאשר יש מספר רב של נוסעים ומבינים חלוקה של מספר שולחנות בבת אחת.
הופעתו של מודל מסירה חדש--משלוח רובוט: הפצה מדויקת והפצה מרובת טבלאות
על מנת להתגבר על החסרונות הנ"ל של מצבי משלוח המזון המסורתיים, נוצר מצב הפצה חדש - רובוט משלוחי המזון. על ידי סריקת הסביבה שמסביב ליצירת מפה, רובוט משלוח המזון של רימן יכול להפיץ במדויק את האוכל לשולחן המיועד ולמנוע את הבעיה של שליחת מזון לשולחן השחוק (ראה את הסרטון למטה). העיצוב של מגשים מרובים יכול לממש חלוקה של מספר שולחנות ולטפל בבעיה של חוסר כוח אדם כאשר תזרים הנוסעים גדול.
למרות שהמשלוח הרובוט המדויק והיעיל יותר מחליף את המצב הידני המסורתי, , הוא מחייב את האורחים לאסוף את האוכל על מושביהם. בגלל הפתיחות של מגשים מרובים, לאורחים יש גם מצב של איסוף מזון לא נכון. איך הרובוט יכול להימנע או למנוע מהאורחים להרים את האוכל הלא נכון?
כיצד רובוט משלוח המזון מונע מלקוחות לאסוף את הארוחה הלא נכונה?
כדי למנוע מלקוחות לקחת ארוחות שגויות, צריך להסתמך רק על שלוש הפונקציות של רובוט המשלוחים של רימן, האחת היא שידור קולי, השנייה היא תזכורת אור, והשלישית היא זיהוי חיישן מרחק ToF.
למעשה, כאשר רובוט המשלוח מעביר את האוכל לשולחן המיועד, הוא יזכיר ללקוח לקחת את האוכל על המגש המתאים באמצעות שידור קולי, ובמקביל, אפקט האור החכם באותה קומה של האוכל גם הבזק כדי להזכיר; אם הלקוח לוקח את האוכל הלא נכון, חיישן מרחק ה-ToF של רובוט המשלוח יזהה אותו. בשלב זה, רובוט המשלוח יודיע שוב ללקוח על ארוחה שגויה באמצעות שידור קולי והבהוב אור, ויזכיר ללקוח לקחת את האוכל מהמגש הנכון. (להלן הדגמה של הלקוח שאוכל את הארוחה הלא נכונה, והרובוט מזכיר ללקוח לקחת את הארוחה בצורה נכונה באמצעות שידור קולי והבהוב אור)
על מנת לאפשר לרובוטים למשלוחים לכסות שטחים נוספים, הגרסה המשודרגת של רובוטי המשלוחים של רימן מופיעה בצורת דלת מחסן סגורה, אותה יש לסרוק באמצעות קוד QR כדי לפתוח את הדלת ולאסוף את הפריטים. למעשה, זו גם דרך חדשה למנוע מלקוחות לאסוף את הארוחה הלא נכונה, אבל היא משמשת במגוון רחב יותר, לא רק למשלוח מסעדות, אלא גם למשלוח פריטים ומסמכים בבנייני משרדים, בתי מלון ומקומות אחרים .
זוהי דלת סגורה או מגש פתוח, רובוט המשלוחים של רימן יכול להשיג משלוח מדויק, איסוף ארוחות מדויק ומשלוח מרובה שולחנות בבת אחת. הצגת רובוט ההפצה של רימן יכולה לחסוך זמן אספקה ועלויות עבודה במידה מסוימת. הביאו חווית אוכל חדשה.
רימן רובוט תמיד דבק בקונספט של ממוקד לקוח. רימן תמשיך לשדרג ולחדש את מוצריה בהתאם לצרכי הלקוחות והשוק, כדי לספק חווית משתמש טובה ולתת לרובוטים להיכנס באמת לחייהם של אנשים. ביניהם, לעזור לאנשים לפתור משימות פשוטות וחוזרות על עצמן, ולהשאיר יותר זמן לדברים משמעותיים יותר.