צ'טבוטים של AI הפכו פופולריים עבור עסקים ואנשים פרטיים המבקשים לשפר את הפרודוקטיביות והיעילות. עם זאת, בניית צ'אטבוט יכולה להיות מאתגרת, במיוחד עבור אלה ללא ידע בתכנות. בעוד שמודלים פופולריים של שפות בינה מלאכותית כמו ChatGPT יכולים לענות על פניות לקוחות, הם חסרים ידע בתעשיות ספציפיות או תהליכים פנימיים.
OrionStar Robotics השיקה את ChatMax,פלטפורמה שבונה ללא מאמץ צ'אטבוטים המסוגלים לענות על שאלות ספציפיות ברמת הארגון ותרחישים באמצעות מודלים מצטברים של שפות גדולות. הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים להעלות מסמכים בפורמטים שונים, כגון קובצי PDF, מסמכי וורד ודפי אינטרנט, לצורך הכשרת מודלים.
עם בסיס ידע חזק ברמת הארגון, צ'אטבוטים אלה יכולים לספק תשובות מהירות ומדויקות, אפילו לשאלות מורכבות. ניתן להשתמש בה כתוכנה עצמאית או לשילוב עם מכשירים חכמים שונים, והיא גם קלה לשימוש, גם למי שאין לו מומחיות בתכנות. להלן דוגמאות לאופן שבו עובדים משתמשים ב-ChatMax כדי לבצע שאילתות על מדיניות החברה.
עם אוטומציה חכמה, ChatMax יכול ללמוד ולהסתגל למצבים חדשים, ולהפחית את הצורך בהתערבות ידנית. ChatMax תומך גם ביותר מ-90 שפות, מה שמקל על הטיפול בלקוחות גלובליים. עם זמינותו 24/7, לקוחות יכולים לקבל עזרה בכל עת, ביום ובלילה, ולשפר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
שילוב ChatMax עם רובוטי שירות משפר את חווית המשתמש על ידי שילוב ידע ברמת הארגון והבנה ספציפית להקשר. לדוגמה, באולמות ממשלה ותערוכה, רובוט שירות המשולב עם ChatMax יכול להיות מדריך וירטואלי, המספק למבקרים מידע מותאם על תערוכות, אירועים ושירותים. שמירה על עדכון מסד הנתונים של ChatMax מבטיחה מסירת מידע מדויקת, רלוונטית ועדכנית.
יתר על כן, התמיכה הרב-שפתית של ChatMax יכולה לסייע לעסקים בינלאומיים בתקשורת עם לקוחותיהם הגלובאליים. כשהוא פועל כנציג עסקי בעל ידע, רובוט השירות יכול להביא הזדמנויות עסקיות נוספות לארגון.
בסך הכל, השילוב של ChatMax עם רובוטי שירות מציג אינסוף אפשרויות לשיפור היעילות, שיפור חווית הלקוח ועמידה בצרכים הייחודיים של תעשיות שונות.