רובוטיקה היא תעשיית היי-טק, אינדיקטור חשוב ליכולת החדשנות של מדינה, ובהתאם לפלח ייצור אינטליגנטי בתוכנית האסטרטגית הלאומית. בשנים האחרונות, עם פריצות דרך טכנולוגיות וירידה בעלויות של רכיבי הליבה, רובוטי השירות כמו רובוטים גורפים המשיכו להאיץ את החדירה בתחומים שונים. כרובוט שירות קרוב יותר לקצה הצרכני, השדרוג והצמיחה המהירה של תעשיית רובוטי הניקוי הואצו, מונעים על ידי גורמים כמו הזדקנות האוכלוסייה ועלויות העבודה. לפי הסטטיסטיקה, גודל שוק הביקוש לרובוטי ניקיון מסחרי בסין עומד על 380 מיליון יואן בשנת 2019, וגודל שוק הביקוש לרובוטי ניקיון מסחרי בסין יגיע ל-750 מיליון יואן בשנת 2021, וגודל שוק הביקוש הכולל צפוי להיות להגיע לכ-2.78 מיליארד יואן עד 2025. ההתפתחות העתידית של תעשיית הרובוטים היא רחבה מאוד, ופוטנציאל השוק עצום.
II. מי הם הלקוחות שלנו?
1. הפצת לקוחות
לפי אזור: כיום, הלקוחות מופצים בעיקר בדלתא של נהר היאנגצה במזרח סין, בדלתא של נהר הפנינה בדרום סין, בייג'ינג בצפון, צ'נגדו פלוס שיאן בדרום מערב, וצ'אנגשה פלוס ווהאן בחלק המרכזי של סין, הערים הגדולות מהדרג הראשון והשני עם כוח קנייה.
לפי ענף: בנייני משרדים, בתי חולים, מפעלים, נכסים, בתי מלון, אתרי נוף, מבני ממשלה, מוקדי תחבורה, קניונים, בתי מלאכה ויישומים אחרים בשטח גדול של הביקוש ליחידות.
2. סוג לקוח
מחולקים לפי גיאוגרפיה
לקוחות מקומיים: לקוחות המשתמשים בשוק המקומי
לקוחות זרים: לקוחות שאינם השוק הסיני
מחולק לפי שיטת עגינה
לקוחות ישירים: יחידות הרוכשות ישירות ציוד לשימוש
לקוחות עקיפים: מתווכים, שותפים, עוגי משאבים (אגודות, לשכות מסחר)
מחולק בכוח קנייה
לקוחות איכותיים: מפעלים ממשלתיים, חברות קבוצתיות גדולות, חברות רשומות, מפעלים מובילים בתעשייה וכו', יש להם כסף לקנות לקוחות איכותיים
לקוחות כלליים: אלה שרוצים לקנות, אבל לוקחים כל כך הרבה כסף בבת אחת וצריכים לקבל החלטות לאורך זמן, או לקוחות פוטנציאליים עם צרכים אמיתיים
3. חמשת התנאים הדרושים ללקוחות היעד
(1) כוח קנייה
(2) הכרה
(3) צריך לפגוש את האתר
(4) שטח גדול יותר
(5) קבלת מחיר
שלישית, מדוע להשתמש ברובוטים לניקוי במקום ידניים?
1. נכון להיום, בין אם ניקיון פנימי או חיצוני בסין הוא בעצם הכוח העיקרי של אזרחים ותיקים. סין נכנסה להזדקנות עמוקה, על פי המפקד השישי של אוכלוסיית הקשישים בסין מעל גיל 60 היוותה 18.5 אחוזים, היעילות נמוכה.
2. עם התפתחות החברה, דור חדש של צעירים כבר לא מוכן לעבוד בניקיון, יחד עם השפעת המגיפה, האפקטיביות של המפעלים פוחתת. זה הוביל לקשיים בגיוס והגדלת עלויות העבודה עבור מפעלים.
3. יעילות הניקוי הידני נמוכה והניקיון קשה ליצור סטנדרטיזציה, אך גם חורג מקצב ההתקדמות החברתית של אוטומציה בה דוגלת המדינה.
4. ניידות ניקוי ידני אינה חזקה כמו הציוד, כגון מקומות מסוימים עם צפיפות צוות גבוהה צריכים להתבצע בלילה, פעולות לילה צריכות להעלות את עלות השכר, רוב האנשים לא מוכנים לעבוד בלילה, וכתוצאה מכך מנהיגים עסקיים לארגן עבודה קשה ואחרות.
רביעית, מהן החששות המרכזיים של הלקוחות?
1. מחיר המכונה גבוה מדי, כדי להתחשב בשרשרת ההון התפעולי של חברת הלקוח
2. אחריות לאחר המכירה שירות לאחר המכירה יכול לעמוד בקצב, תחזוקה לאחר המכירה, תחזוקה ונושאים אחרים
3. טכנולוגיית המוצר יכולה להשיג את יעילות הניקוי הצפויה, אם להשיג אינטליגנציה מלאה
4. העלות האם להפחית את עלויות העבודה, ההשקעה הראשונה ותקופת ההחזר
5. הערך המוסף יכול להביא כמה יתרונות נוספים בנוסף לניקיון
6. סוגיית הניסיון האם ניתן לנסות את המוצר בשדה היישום בפועל למשך פרק זמן כדי לראות את השפעת השימוש
7. נושא המראה חלק מהלקוחות שואפים לשפר את תדמית החברה, האם למוצר יש תחושה של טכנולוגיה, והאם הוא יכול להתאים לסצנה בפועל
8. שאלת מקרה האם יש כמה מקרים טובים להתייחסות ללקוח, ההשפעה והמשוב של השימוש הנוכחי של הלקוח וכו'.
9. בעיית סוכן צריך פוליסה טובה לסוכן
10. יתרונות על פני יצרנים אחרים לקוחות בהחלט מודאגים יותר לגבי ביצועי העלות הכוללים.
V. מהן נקודות הכאב של הלקוח?
1. הזדקנות רצינית של עובדים, יעילות נמוכה של פעולות הניקיון
2. השכר של הצוות עולה משנה לשנה, לחץ העלויות, אבל יעילות הניקיון עדיין לא משתפרת
3. התחלופה בענף, הצוות לא קל לניהול, עצלן, סידורים לא צייתניים וכו'.
4. תקני הניקיון אינם אחידים
5. בתקופת המגיפה, ההטבות העסקיות מופחתות, קשה לגייס עובדים, אנשים רבים לא רוצים לצאת לעבודה
6. הדור החדש של הצעירים לא מוכן לעבוד בענף הניקיון
7. חסמי תקשורת בין עובדים למנהלים
8. אם צוות הניקיון מתייעל, כאשר יש עובד שצריך לצאת לחופשה בינונית, אין צוות נוסף זמין שיסייע בניקיון ההיגיינה של המקומות הקבועים שלו.
9. יעילות נמוכה של עבודת כפיים או ציוד
10. פרויקט תדמית, קשה לזכות במכרז.
11. שדרוג ציוד וייצור (לבקשת המדינה שדרוג תעשייתי, יש לשדרג גם ציוד, בסופו של דבר יגיע מודיעין)
שש, איך לפתור את נקודות הכאב של הלקוח?
1. רובוט ניקוי ידני אינטליגנטי, כדי לפתור את הבעיה הקשה של ניהול כוח אדם.
2. רובוט ניקוי ידני אינטליגנטי, יכול להתחיל לנקות בכל זמן ובכל מקום עם מפתח אחד.
3. רובוט ניקוי מלאכותי אינטליגנטי, הגברת יעילות הניקוי, איחוד וסטנדרטיזציה טובים יותר.
4. ארגונים מצוידים במוצרים חכמים, יכולים לשפר את התדמית הארגונית הכוללת (לקוחות יכולים לראות מהצד של הארגון: פירוט, סטנדרטיזציה, חדשנות, טכנולוגיית מידע והיבטים אחרים של המצב).
5. הגדל את ציוד הניקיון החכם המיוחד, שיקף את חוזק החברה בהליך ההגשה והגדל את שיעור הזכייה.
6. ציוד במקום חלק מכוח האדם, שיפור יעילות העבודה, שיפור איכות הניקיון.
7. הרובוט עובד בצורה אחידה, החומרים המתכלים קבועים מדי שנה וחוסכים הוצאות כספיות לחברה.